入社のきっかけ
家にお花を飾ったり、生け花をしていた事もあり、子供の頃からお花が大好きでした。
お花に囲まれながらの生活は至福の時で、とても癒さるので普段からお花と触れ合う仕事に憧れていたのかもしれません。
入社前は子供も小さく、事務の仕事を続けていましたが、お花に癒されて育った私は、心の何処かでお花に携わる仕事がしたい気持ちもあり、たまたま現在の店舗で夜間勤務の募集があり、子供も大きくなってきたのと社長や副社長からも応援していただけるお言葉を頂き、不安な気持ちもありましたが販売の仕事に興味もあったので、挑戦しようと心に決めて、念願のお花に囲まれた仕事が始まりました。
尽きないお花の奥深さをと難しさを知る
入社後は、沢山経験させて頂き販売の仕事にも慣れ、楽しい時間は過ぎるのも早く、お店を任せて頂いくようになって、あっという間の11年が経ちました。
振り返ると、以前はお花の種類もさほど多くありませんでしたが、最近は見たことのない品種や可愛いお花の種類も増えていて、販売の仕事をしているしている私たちもお花に癒され楽しんでいます。
会社でも積極的に新しい品種も自社のシステムで購入できるようになり、お客様にいろんなお花をご紹介したく、全国から旬の鮮度の良い生花を私たちが1つ1つ選んで仕入れをおこなっています。
プロとして、日々勉強は欠かせませんが、仕入れたお花を見てご質問頂きお花談義になることも多く10年以上この仕事をしていますが、改めてお花の魅力と奥深さ難しさを感じています。
店舗ディスプレイも関東や関西へ行かせて頂く研修もあって、他店の取り組みや品種選び等、勉強させられることも多く、良いと思うことは積極的に取り入れ、真似ではないイースト店らしさが表現したいと思い、清潔感があって綺麗なのはもちろんですが、購入しやすさを考えお客様の動線を見ながら他業種の手法も取り入れ、スタッフと共に創意工夫をし、改善しながらイースト店らしさが出るよう店舗運営をおこなっています。
会社から信頼をされ、ある一定の権限を頂き、スピード感を持って行動しし店舗運営させて頂いていることで、重い責任があることも理解していますし、楽しさの中にも緊張感を持ってお花の素晴らしさを伝えていきたいです。
フラワーショップいしざかは、全道に100店舗以上展開していますので、店舗によって並んでいるお花の種類も様々なんですよ。
情報共有とスタッフ育成
私は営業部主任として、イースト店に勤務しながら、北野店、大曲店、月寒東店を担当しています。一番大切にしている事は、スタッフと時間を掛けて話をして、少しでも不安な気持ちにさせないよう心掛けています。
ベテランの方もいらっしゃいますが、新人には悩みも多く、仕入れる品種の選定についても私の話をするんですが、仕入れ前にアレンジする花を先にイメージし発注とています。
お花が届くと直ぐにイメージした品種でセット用のアレンジを作って並べて、様々なお客様にも対応できるよう、汎用的に使えるものを作って店頭に並べ、何種類かの花を添える事で、すぐにアレンジしたイメージがお客様に伝えられるように心掛けている事を丁寧に説明しています。
経験談でしか伝えられませんが、基本的にお花が好きな人たちが集まっていますので共感からお客様に楽しんでお花選びしていただくのに何が必要かを考え店舗ディスプレイや店舗運営に欠かせない情報の共有へと進化してきていると感じています。
元気で笑顔が絶えない明るいお店とお客様に感じて頂けるよう、頑張っていきたいと思います。
経験談でしか伝えられませんが、基本的にお花が好きな人たちが集まっていますので共感からお客様に楽しんでお花選びしていただくのに何が必要かを考え店舗ディスプレイや店舗運営に欠かせない情報の共有へと進化してきていると感じています。
元気で笑顔が絶えない明るいお店とお客様に感じて頂けるよう、頑張っていきたいと思います。もう一つはスタッフの育成です。
まずは自分が見本となるよう常に行動することを心掛けています。
そして、スタッフ一人一人の自主性を育てるため、一から十まで丁寧に教えるということはあまりしません。もちろん、困っていたり悩んでいる様子を見つけると声をかけ、相談に乗ったりアドバイスをしますが、指示待ちになってしまわないよう常に意識しています。
そうすることで、自ら判断する力がつき、早い段階から責任ある仕事を安心して任せられるようになるからです。
お客様に愛されるお店を目指します。
